Обратная связь

Для улучшения нашей работы и наиболее полного удовлетворения Ваших потребностей просим Вас ответить на вопросы нашей анкеты. Ваши ответы помогут нам создать наиболее благоприятные условия для дальнейшего сотрудничества, повысить эффективность нашей работы и улучшить качество продукции. Все Ваши предложения будут обязательно рассмотрены высшим руководством.

(поля, отмеченные * обязательны к заполнению)

Благодарим за сотрудничество!

1. Информация о предприятии-потребителе

1.1 Наименование предприятия: *

1.2 Почтовый адрес: *

1.3 Фамилия, имя, отчество и должность руководителя: *

1.4 Телефон, факс, e-mail: *

1.5 Являетесь ли Вы постоянным потребителем нашей продукции, с какого времени?: *

2 Информация о системе качества предприятия-потребителя

2.1 Действует ли на Вашем предприятии система качества, соответствующая ISO 9001:2008:

Да

Нет

2.2 Сертифицирована ли система качества? Если да, то, когда и каким сертификационным органом?:

3. Удовлетворенность продукцией ООО «Луганский электромашиностроительный завод»

За период: *

Считаете ли Вы ООО «ЛЭМЗ» надежным поставщиком?:

Да

Нет

Оцените по 10-балльной шкале степень Вашей удовлетворенности нашей продукцией (1 – плохо, 10 - превосходно)

3.1 Соответствует ли качество поставляемой нами продукции согласованным требованиям (условиям договоров)?): *

3.2 Своевременно ли осуществляются поставки продукции?: *

3.3 Доступна ли для Вас информация о нашей продукции?: *

3.4 Оперативно ли проводится нами работа по Вашим запросам?: *

3.5 Оперативно ли проводится нами рассмотрение Ваших замечаний и претензий по качеству?: *

3.6 Оперативно ли проводится нами рассмотрение Ваших замечаний и претензий по срокам поставки продукции?: *

3.7 Удовлетворены ли Вы отношением наших сотрудников к Вам при осуществлении договорных отношений?: *

3.8 Удовлетворены ли Вы условиями отгрузки и транспортировки нашей продукции?: *

3.9 Рекомендовали бы Вы другим потребителям приобрести нашу продукцию?: *

4. Каким образом, и в какой степени Вы информированы о ООО «ЛЭМЗ» и нашей продукции:

Специализированные издания (если да, то каких):

Получили информацию из СМИ (если да, то каких):

Интернет (какие ресурсы):

Получили информацию с выставок, ярмарок и т.п. (если да, то каких):

Получили информацию от потребителей/поставщиков данной продукции (если да, то каких):

Другое:

5 Прочие вопросы

5.1 Ваше мнение о качестве нашей продукции в сравнении с другими поставщиками:

5.2 Что наиболее важно для Вас при выборе поставщика продукции (расставьте строки по степени важности)?

Цена	Weight:
Надежность поставщика	Weight:
Качество	Weight:
Давние связи	Weight:
Территориальная близость	Weight:
Имидж поставщика	Weight:
Другое	Weight:

Другое :

5.3 Что позволило бы Вам увеличить объем закупок (расставьте строки по степени важности)?

Введение дополнительных скидок	Weight:
Соблюдение сроков поставок	Weight:
Улучшение качества продукции	Weight:
Расширение номенклатуры производимой продукции	Weight:
Снижение цены продукции	Weight:
Уменьшение времени выполнения заказа	Weight:
Изменение формы платежа	Weight:
Использование различных форм страхования рисков	Weight:
Другое	Weight:

Другое :

5.4 В случае выполнения перечисленных выше условий, насколько увеличился бы объем закупаемой Вами продукции?:

5.5 Ваши предложения по улучшению качественных и конструктивных характеристик:

Анкету заполнил

Ф.И.О, должность: *

Телефон: *

Факс:

Обратная связь

Каталог продукции

Скачать каталог продукции в PDF

ООО «Луганский электромашиностроительный завод»